Orijinal Parfümler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde, siparişlerinizle ilgili iade ve değişim taleplerinizi değerlendiriyoruz.
1. İade Koşulları
- 14 Gün İçinde İade Hakkı: Yanlışlıkla gönderilmiş veya kusurlu ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Orijinal Ambalaj: İade edilecek ürünlerin orijinal kutusunda, hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
2. İade Süreci
- Talebinizi Bildirin: İade talebinizi [email protected] adresine ürün sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte iletin.
- Kargo Bilgisi: Onay sonrası, ürünü aşağıdaki adrese göndermeniz gerekecektir:
- Kargo Ücreti: Yanlış gönderimden kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün kusurlu ise kargo ücretini biz karşılarız.
3. Değişim
- Aynı ürünün farklı bir varyantıyla değişim yapılabilir (stok durumuna bağlıdır).
- Değişim talepleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz.
4. İade Onayı ve Para İadesi
- Ürün kontrolünden sonra onaylanan iadelerde, ödeme 7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
5. İstisnalar
- Kişisel tercihle alınan ürünler (renk/koku beğenmeme) için iade kabul edilmemektedir.
- Açılmış, kullanılmış veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler iade edilemez.
İletişim
Tüm sorularınız için:
📧 [email protected]
Son Güncelleme: 18 Nisan 2025